Kalite Politikamız
Hayati Özer’in politikası, uzun vadede sürdürülebilir gerçek değer yaratmak ve müşterilerimizin tüm gereksinimlerinin karşılanmasını sağlayan kalıcı ilişkiler kurmaktır.
Bu politikayı hayata geçirmek için uluslararası kabul görmüş BRC (British Retail Consortium) Gıda Standardı, ISO 9001 ve ISO 22000 standartlarını kullanıyoruz. Bu standartlar; temel bir işletim sistemi oluşturmamıza ve sürekli iyileştirme için tasarlanmış bir sistemle müşterilerimize güvenli, yasal ve tanımlı kalitede gıda sunmamıza yardımcı olmaktadır. Kuruluşumuzdaki çevre ile iş sağlığı ve güvenliği konularını yönetmek için ISO 14000 ve ISO 18000 standartlarından da yararlanıyoruz.
Sertifikalarımız
Kazan-Kazan İlişkileri
Tüm tarafların “kazandığı” ilişkiler kurmamız gerektiğine inanıyoruz; taraflardan biri kazanmazsa sistem başarısız olur, biz de başarısız oluruz. Dikkat etmemiz gereken dört özel ilişki vardır:
Müşterilerimiz
Müşterilerimizin tüm gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamak özel sorumluluğumuzdur. Onları sürekli dinleyerek, ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak bu ihtiyaç ve beklentileri tutarlı biçimde karşılarız.
Tedarikçilerimiz
Tüm tedarikçilerimizle yakın çalışmazsak tedarik zincirini kontrol edemeyeceğimizi ve bunun sonunda müşterimizi hayal kırıklığına uğratacağımızı biliyoruz. “Kazan-kazan” anlayışının hâkim olması için tedarikçilerimizi ilkelerimizi benimsemeye teşvik ediyor, tedarik zincirinin her adımının herkes için olumlu sonuç vermesini sağlıyoruz.
Çalışanlarımız
Yöneticilerimiz, herkesin ulaşacağı politika ve hedefleri belirleyerek öncülük eder. Müşterimize ulaşan ürün ve hizmetin kalitesinden hepimizin sorumlu olduğuna inanıyoruz. Yöneticilerimiz tüm çalışanlara bu politikayı yerine getirmeleri için gerekli kaynakları sağlar ve takım çalışmasını teşvik eder.
Diğer İlgili Taraflar
Resmi kurumlar ve hissedarlarımız gibi diğer ilgili taraflara karşı da sorumluluklarımız olduğunun farkındayız; onlar da diğer paydaşlarımızla aynı özeni görür.